在不同的行业中,导购店员都需要不一样的服务态度。至于内衣店的导购员,其所面对的顾客主体基本为女性。若要获取良好的业绩,那么在销售进程里,究竟应当怎样去介绍内衣呢?
1.导购态度
导购员实则归属于服务行业,而服务行业若欲获取顾客的认可,自身的服务态度必然需要提升。顾客进店之后,导购的职责在于协助她们寻觅到契合自身的商品。倘若您具备专业、娴熟的业务技能,将会更得顾客青睐。
2.角色
来内衣店购物的主体基本为女性。为规避尴尬之况,内衣店的导购员最好为女性,否则,较为腼腆的女性倘若看到是男性导购员,便会转身离去。顾客在挑选内衣而举棋不定时,导购员可将自身设想成顾客的闺蜜为其进行选择,如此方能更优地协助顾客选取适宜的内衣。
3.导购业务
导购员绝非随意附和顾客,专业的导购员不但要有优良的服务态度,还需具备专业的业务技能。在销售进程中,适度予以赞美和建议,拉近彼此的距离,令顾客记住您,以留下良好的印象。导购自身亦要多加了解自家品牌的相关知识,熟知品牌的款式、功能,当顾客询问时,自身方能应对自如。
4.导购培训
内衣店总部会定时举办导购培训,参加各种培训,能够促使购员熟练掌握各种 导购技巧。
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